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Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos tu correo electrónico, nombre, país, signo zodiacal y foto de perfil cuando los proporcionas voluntariamente. También almacenamos tu saldo de créditos, historial de consultas y preferencias de cuenta.

2. Uso de la información

Usamos tu información para proporcionar el servicio de consultas, procesar pagos, enviar notificaciones sobre respuestas a tus preguntas y mejorar la plataforma. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

3. Privacidad de las consultas

Todas las consultas (llamadas, chats y preguntas rápidas) son privadas entre tú y el consultor. Implementamos aislamiento de datos para que cada usuario solo acceda a sus propias consultas y respuestas.

4. Compartición de datos

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos. Los consultores solo ven las preguntas que les diriges, no tu historial completo.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado. Tomamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales desde tu perfil y configuración. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, con un plazo de 30 días para la eliminación completa.

7. Notificaciones

Puedes recibir notificaciones del navegador cuando un consultor responde tu pregunta o acepta tu sesión. Puedes desactivar estas notificaciones en la configuración de tu navegador.

8. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cambios significativos dentro de la aplicación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, contacta al administrador desde la configuración de la aplicación.